Términos y Condiciones




INTRODUCCIÓN


En el presente documento se muestran los términos y condiciones de SOCIALHERO S.A.P.I. de CV (en lo sucesivo, SOCIALHERO). Se aplican cuando utiliza el sitio web o servicios de SOCIALHERO y le informarán al AFILIADO sobre sus derechos y obligaciones si está utilizando la plataforma SOCIALHERO.

Por favor lea estas condiciones cuidadosamente antes de comenzar a usar SOCIALHERO.

El uso del sitio web www.socialhero.com.mx o de sus servicios significa que está de acuerdo con estas condiciones, así como la política de privacidad.

El contenido del sitio se realiza con gran esmero. Sin embargo, puede haber algún error (en el procesamiento de datos), que no siempre se pueden evitar. En vista de esto y debido a los rápidos avances en el mundo de la IT, se recomienda que se informe debidamente.

Excepto en los casos de dolo o de grave deficiencia por su parte, SOCIALHERO nunca es responsable de (la exactitud de) los datos presentados en este sitio web.

DEFINICIONES


"SOCIALHERO": Socialhero S.A.P.I. de C.V.

"AFILIADO": La persona física o moral registrada como usuario dentro del sitio web www.socialhero.com.mx.

"EMPRESA": Persona moral o persona física con actividad empresarial que se afilia al programa SOCIALHERO.

"SITIO WEB": Es la(s) página(s) de SOCIALHERO y con un nexo con el AFILIADO.

"CONTENIDOS": Enlaces tematizados disponibles en SOCIALHERO, que permiten interactuar con el suario en el sitio Web, en virtud de la participación correspondiente en el Programa de Afiliación, junto con todos los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial Asociados a los mismos.

"TOKEN": Es el instrumento utilizado como forma de canje y de pago a ciertos Servicios y Productos de los que el programa es intermediario o que ofrece de forma directa.

"PROYECTOS SOCIALES": Son los proyectos publicados por las Organizaciones Sin Fines de Lucro, en la plataforma SOCIALHERO, con el propósito de recaudar fondos para los mismos, sin que esto sea garantizado por SOCIALHERO.

"PROYECTOS de VOLUNTARIADO": Son los proyectos publicados en la plataforma SOCIALHERO, por las Organizaciones Sin Fines de Lucro o Empresas, con el propósito de establecer contacto y obtener apoyo de voluntariado, de forma no necesariamente remunerada económicamente, por parte de los afiliados al programa, sin que dicho contacto o participación sea garantizado por SOCIALHERO.

"TOKEN ACTIVADO": El token se considera activo, al pagar por uso de plataforma a SOCIALHERO el monto previamente definido.

"TRANSACCIÓN": Es la adquisición o redención de Tokens entre AFILIADOS a la plataforma SOCIALHERO.

"MOTORES DE PAGO": Herramientas proporcionadas por la Plataforma SOCIALHERO, para efectuar las Transacciones Monetarias.

"COMPROBANTE (CFDI) DEDUCIBLE": Documento Fiscal Digital, con validez Legal, que por sus siglas es conocido como CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet).

USO DEL SITIO WEB


Para poder utilizar algunas de las funciones del sitio web SOCIALHERO, el usuario deberá haber realizado el proceso de Afiliación, cumpliendo los requisitos de Afiliación al programa.

SOCIALHERO otorgará una cuenta de acceso al Sitio Web. Es responsabilidad de EL AFILIADO dar un uso correcto a la cuenta de acceso. La información que proporcione, relacionada a EL AFILIADO deberán ser veraz y exacta. Si no cumple con estos términos, Socialhero tiene el derecho de cancelar dicha cuenta.

EL AFILIADO es responsable de toda la actividad de su cuenta, y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Si descubre que otra persona ha usado su cuenta sin su consentimiento, deberá denunciarlo mediante un correo electrónico a: contacto@socialhero.com.mx

EL AFILIADO se obliga a usar el sitio, incluyendo los contenidos, los materiales y los servicios disponibles en este, de forma diligente, correcta y lícita, a respetar todos los derechos de la propiedad intelectual de los mismos, de los que es titular SOCIALHERO.

No deberá de: copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con o sin fines de lucro los contenidos y los materiales utilizados en la plataforma, a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito de SOCIALHERO; Abstenerse de modificar, manipular o violar las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general de SOCIALHERO, del Sitio web o de las personas vinculadas directa oindirectamente con SOCIALHERO, salvo que cuente con su autorización por escrito.

Abstenerse de subir, publicar, cargar, mandar, propagar, o de cualquier forma transmitir, a través del Sitio Web algún virus informático, código de computadora, archivos o programas destructivos, perjudiciales, o destinados a interrumpir con el correcto funcionamiento del Sitio Web, así también cualquier Software, Hardware o Equipo de Telecomunicaciones, o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, base de datos, contraseña, u otra información de SOCIALHERO, del Sitio Web y de cualquier tercero.

Directa o indirectamente abstenerse de: descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingenierí inversa o intentar derivar el código fuente, o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del servicio, salvo que las leyes aplicables prohíban a medida específicamente dicha restricción; Modificar, Traducir, o de otro modo crear trabajos derivados de cualquier parte del servicio; o copiar, alquilar, arrendar, distribuir o transferir cualquiera de los derechos que reciba en virtud del presente.

Abstenerse de interrumpir, interferir, o de alguna forma causar daño a la seguridad del Sitio Web, sus servicios, materiales, recursos del sistema, cuentas, contraseñas, servidores o redes conectadas, afiliadas y/o vinculadas al Sitio Web, o aquellas a las que se pueda tener acceso a través del mismo.

Abstenerse de acceder o intentar acceder al contenido, material o servicios de los cuales EL AFILIADO no esté autorizado; o de otras cuentas de usuario, de sistemas informáticos o redes conectadas al servicio.

EL PROGRAMA SOCIALHERO


SOCIALHERO es el Programa de Preferencia de Compra y Desarrollo Social, por medio del cual el AFILIADO tiene la posibilidad de Apoyar Proyectos Sociales realizando Donaciones de Tokens, así como Donativos tanto en Efectivo como en Especie. EL AFILIADO recibe Tokens Premio, los cuales puede utilizar como instrumento de pago total o parcial, por Productos o Servicios de las Marcas y Comercios Afiliados al Programa.

QUIENES SE PUEDEN AFILIAR


Pueden afiliarse al programa tanto personas físicas como personales morales. Las personas físicas deben contar con al menos 12 años de edad. SOCIALHERO puede cambiar los requisitos de afiliación en cualquier momento, y se reserva el derecho de rechazar la afiliación a cualquier solicitante.

COMO AFILIARSE AL PROGRAMA


El proceso de afiliación para el uso de los servicios que SOCIALHERO ofrece en la plataforma, se realiza en el Sitio Web www.socialhero.com.mx descargando la Aplicación Móvil. Al afiliarse a SOCIALHERO, le pediremos cierta información personal, como su Nombre, Dirección, Código Postal, Dirección de Correo Electrónico, etc.

SOCIALHERO asignará un número de Afiliación y una Tarjeta Virtual, la cual puede ser visualizada dentro de su cuenta personal, tanto en la página Web como en la App de SOCIALHERO.

SOCIALHERO no tiene obligación alguna de informarle al AFILIADO sobre cualquier error en el proceso de afiliación, sin embargo, en caso de que la información proporcionada por el AFILIADO se encuentra incompleta o ilegible, SOCIALHERO podrá, sin quedar obligado a ello, ponerse en contacto con el AFILIADO para solicitar la información faltante; en caso contrario y/o de no poder obtener la información completa, SOCIALHERO se reserva el derecho de revocar y/o rechazar su afiliación.

El AFILIADO declara que toda la información proporcionada es veraz, exacta y acepta actualizar su información de afiliación según sea necesario, esto con la finalidad de mantener su veracidad y exactitud.

El AFILIADO es responsable de todas las Actividades y Transacciones realizadas dentro del Sitio Web www.socialhero.com.mx, y deberá aceptar los términos y condiciones publicados en dicho Sitio.

VIGENCIA


Este Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto mientras el Usuario utilice el Sitio y / o los Servicios, o sea miembro de SOCIALHERO. El Usuario puede cancelar su membresía de SOCIALHERO en cualquier momento, por cualquier motivo, enviando un correo electrónico a contacto@socialhero.com.mx.

A su vez, SOCIALHERO puede terminar o suspender la membresía del Usuario por cualquier motivo, a exclusivo criterio de SOCIALHERO, o si cree que el Usuario ha violado o actuado de manera inconsistente, con la letra o el espíritu del Acuerdo. Esta suspensión surtirá efecto de manera inmediata, al enviar al Usuario la notificación respectiva, acción de correo electrónico principal, que el Usuario haya señalado en su perfil de SOCIALHERO. ADEMÁS, EL USUARIO ACEPTA QUE SOCIALHERO NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL USUARIO, O NINGUNA OTRA PARTE, POR CUALQUIER TERMINACIÓN DE SU ACCESO A LOS SERVICIOS.

MARCAS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA SOCIALHERO


Se entiende por Marcas Participantes aquellas que, después de haber completado un proceso de afiliación, pueden generar, publicar y difundir Promociones Sociales de sus Productos y/o Servicios para los consumidores a través del Sitio Web, con la finalidad de que, sus Productos se comercialicen en medios de venta propios de la Empresa y/ o Comercios Participantes del Programa. Así como el poder realizar la Donación de forma Directa, tanto en Efectivo, como en Especie, que la Empresa desee realizar a los Proyectos Sociales u Organizaciones Sin Fines de Lucro que se encuentren Afiliados también al programa SOCIALHERO.

PROMOCIONES ASOCIADAS A EMPRESAS Y COMERCIOS PARTICIPANTES


Las EMPRESAS Afiliadas al Programa SOCIALHERO, cuentan con la posibilidad de hacer directamente Promociones, para Otorgar y Redimir Tokens, en la compra de sus Productos y Servicios.

Existen dos tipos de promociones:

  • Promoción Otorga:
    En estas promociones, se le otorga al AFILIADO TARJETAHABIENTE SOCIALHERO, Tokens Sociales (Tokens Efectivo y/o Tokens Especie, y Tokens Voluntariado), en la compra de sus productos y/o servicios, para que el Cliente Consumidor, a su vez los transfiera al Proyecto Social que desee dentro de la plataforma SOCIALHERO, y gracias a esa acción reciba a cambio Tokens Premio.

  • Promoción Redime:
    En estas promociones, se le acepta al Cliente AFILIADO a SOCIALHERO, Tokens Premio, como forma de pago parcial o total de los Productos y/o Servicios participantes en este tipo de Promoción.

TOKENS


Dentro del programa SOCIALHERO existen cuatro tipos de Tokens, tres de ellos son llamados Tokens Sociales (Efectivo, Especie y Voluntariado), los cuales podrán ser Donados a los Proyectos Sociales u Organizaciones sin Fines de Lucro que se encuentren publicados en el Sitio Web www.socialhero.com.mx, una vez realizada la transferencia en Donación de los Tokens Sociales, el Afiliado recibe como Recompensa el cuarto tipo de Token, llamado Token Premio.

DEFINICION DE TOKENS SOCIALES

  • Tokens Efectivo:
    Estos Tokens los otorga la industria y el comercio a sus clientes, a través de la compra de sus productos y servicios, para que ellos a su vez, los dirijan al proyecto social de su elección, dentro del programa Socialhero. Una vez acreditados al proyecto social, la organización que esté a cargo del proyecto, podrá canjearlos a través de la plataforma Socialhero, por dinero que se le depositaría en su cuenta bancaria.

  • Tokens Especie:
    Estos Tokens los otorga la industria y el comercio a sus clientes, a través de la compra de sus productos y servicios, para que ellos a su vez los dirijan al proyecto social de su elección, dentro del programa Socialhero. Una vez acreditados al proyecto social, la organización que esté a cargo del proyecto, podrá canjearlos a través de la plataforma Socialhero, por productos y/o servicios que las industrias y comercios participantes hayan ofrecido.

  • Tokens Voluntariado:
    Estos Tokens los otorga Socialhero, como parte de la promoción “Otorgar Tokens”, que realizan las marcas y comercios a sus clientes, a través de la compra de sus productos y servicios, para que ellos a su vez los dirijan al proyecto social de su elección, dentro del programa Socialhero. Una vez acreditados al proyecto social, la organización que esté a cargo del proyecto, los podrá utilizar para otorgárselos a su voluntariado como forma de gratificación por sus servicios; y ese voluntariado podrá utilizarlos a su vez como forma de pago parcial o total de productos y servicios participantes en las promociones de redimir Tokens premio. La cantidad de Tokens a brindarse por cada producto y servicio, equivale al 50% del total de Tokens Efectivo y Tokens Especie que la marca o comercio ofrezca.


DEFINICIÓN DE TOKENS PREMIO
  • Tokens premio:
    Son los Tokens que el AFILIADO se acredita por el simple hecho de haber transferido a uno o varios proyectos sociales los diferentes tipos de Tokens sociales que adquirió en la compra de productos y/o servicios que los otorgaban; ó por haber realizado una donación de forma directa, ya sea de efectivo o en especie, a un proyecto social que participe en el programa.


USO DE TOKENS PREMIO
Los Tokens premio acreditados al tarjetahabiente pueden ser utilizados por él mismo como forma de pago parcial o total, en las promociones redimir que ofrecen las marcas y comercios dentro del programa Socialhero.

Los Tokens premio pueden ser transferidos a otros usuarios tarjetahabiente, si el acreedor de dichos Tokens así lo desea y el tarjetahabiente al que se le está transfiriendo acepta dicha transferencia.

Los Tokens premio, incluso, pueden ser donados por el acreedor de los tokens a una Asociación Civil o Proyecto social, dentro de la plataforma Socialhero si así él lo desea, recibiendo el donante a cambio por dicha donación el equivalente en tokens premio, al 50% de los tokens premio que donó.

NOTA: Para recibir este beneficio la donación debe ser directamente hacia algún proyecto social o a alguna AC. El beneficio del 50% NO se recibirá si se realiza a la cuenta tarjetahabiente de algún representante o afiliado a dicha AC.

VALOR DE LOS TOKENS


Un token tiene una equivalencia de $1.00 (Un peso mexicano)

SOCIALHERO, tiene el derecho de hacer cambios en la valoración de los Tokens a ofrecerse en las promociones, considerando a su criterio, que no afecte a las promociones que estén activas en ese momento.

TRANSFERENCIA DE TOKENS


El AFILIADO puede transferir mediante el sitio web www.socialhero.com.mx sus tokens premio a uno o varios usuarios afiliados. Al realizar la transferencia de tokens, el AFILIADO receptor cuenta con 48 horas para aceptar la transferencia de tokens, de lo contrario los tokens regresaran a la cuenta del AFILIADO origen.

VENCIMIENTO DE TOKENS


Los tokens sociales cuentan con una vigencia de 15 días a partir de la fecha de asignación en la cuenta del AFILIADO, durante este período de tiempo los tokens deberán ser donados al proyecto social de la preferencia del AFILIADO, de lo contrario los tokens se eliminarán de su cuenta.

Los tokens premio cuentan con una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de asignación en la cuenta del AFILIADO.

Los tokens voluntariado cuentan con una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de asignación en la cuenta de la Organización sin fines de lucro, aún y cuando el token voluntariado no haya sido activado por parte de la Organización sin fines de lucro.

POLITICAS DE GENERACIÓN Y USO DE PROMOCIONES


Toda la información aquí publicada en relación a las promociones que se encuentran activas, así como cualquier incumplimiento en las vigencias de las promociones, cantidad de productos, comercios, etc. es responsabilidad de la marca o del comercio.

Para poder realizar cualquier tipo de transacción con tokens sociales o premio es necesario estar AFILIADO al programa SOCIALHERO.

PROYECTOS SOCIALES


Los proyectos sociales forman parte de una Asociación Civil debidamente constituida, y debieron haber cumplido con los requisitos solicitados en el proceso de afiliación al programa SOCIALHERO.

La información proporcionada a SOCIALHERO sobre la organización es veraz y exacta. La Asociación Civil se compromete notificar a SOCIALHERO de cualquier cambio que pudiera surgir dentro de la organización de la Asociación Civil ya sea por cambio del representante legal, cambios en el proyecto que pudiese tener o que tendrá en un futuro próximo, tanto en resultado, estructura, objetivo, asociados, patrocinadores o cualquier otro tema relacionado con el mismo. La Asociación Civil se compromete a hacer uso de los recursos proporcionados por parte de SOCIALHERO, única y exclusivamente para el cumplimiento del objetivo del proyecto para el cual fueron asignados, así como presentar a SOCIALHERO un informe detallado del uso que se le dio a los mismos.

La Asociación Civil se compromete a hacer uso de los recursos proporcionados por parte de SOCIALHERO, única y exclusivamente para el cumplimiento del objetivo del proyecto para el cual fueron asignados, así como presentar a SOCIALHERO un informe detallado del uso que se le dio a los mismos.

Una Asociación civil puede contar con uno o más proyectos registrados en el sitio web www.socialhero.com.mx.

Todos los proyectos tienen un plazo o vigencia. Unos son temporales y otros permanentes. Los permanentes se miden por año calendario.

Toda la información publicada en este sitio en relación a las proyectos sociales que se encuentran activos es responsabilidad de la Asociación Civil que esté a cargo del proyecto.

CANCELACIÓN DE PROYECTOS


Los proyectos sociales publicados en el sitio web pueden llegar a cancelarse, en caso de que esto ocurriera los recursos donados al Proyecto Social u Organización sin fines de lucro y que no hayan sido retirados, serán administrados de acuerdo a su tipo, las Directas en Efectivo quedarán acreditados de regreso por un periodo en la cuenta del Tarjetahabiente y después pasan a ser administrados por Socialhero, el resto de llos recursos de otros tipos serán administrados directamente por SOCIALHERO quien decidirá a cuál proyecto u OSC reasignarlo.
En el caso de los donativos en especie ya entregados son administrados por SOCIALHERO, pero el retorno físico lo realiza la Organización sin fines de lucro.

SUSPENSIÓN DE PROYECTOS


Los proyectos sociales publicados en el sitio web pueden llegar a suspenderse temporalmente, en caso de que la suspensión del proyecto sea igual o mayor a 6 meses se procederá con la cancelación del proyecto.

DONACIONES


El AFILIADO puede realizar una donación a través del programa SOCIALHERO al proyecto o directamente a la Asociación Civil que sea de su preferencia y que estén participando en el programa Socialhero.

Las donaciones pueden ser en efectivo o en especie.

DONACION DIRECTA EN EFECTIVO


El afiliado o tarjetahabiente puede donar efectivo al proyecto social de su preferencia a través del programa SOCIALHERO recibiendo a cambio Tokens premio con un valor equivalente al monto de la donación.

La donación puede realizarse por los diferentes motores de pago disponibles en el sitio web www.socialhero.com.mx.

DONACION DIRECTA EN ESPECIE


El afiliado o tarjetahabiente puede donar productos y/o servicios en especie al proyecto social de su preferencia a través del programa SOCIALHERO, recibiendo a cambio Tokens premio. La cantidad de tokens premio que se le otorgará al DONANTE está basada en la cantidad que la OSC está dispuesta a pagar a SOCIALHERO por uso de plataforma, para acreditarse dicho donativo.

Para conocer que productos o servicios puede un AFILIADO donar, favor de revisar el sitio web www.socialhero.com.mx

En caso de que la donación en especie cumpla con todas las características que el proyecto u Organización sin fines de lucro requiere, es necesario completar el formulario electrónico referente a la donación y posteriormente se emiten al AFILIADO las indicaciones a seguir.

En el caso de que el AFILIADO cuente con un producto o servicio que no se encuentre en la lista publicada en el sitio web o con un producto o servicio que no cumpla con las características que el Proyecto u Organización sin fines de lucro requiere, el AFILIADO puede enviar un ofrecimiento de donación directamente al proyecto u Organización sin fines de lucro o incluso publicarlo de forma abierta para el proyecto para el proyecto u OSC que lo desee. ellos evalúan el ofrecimiento y en caso dado de ser aceptado se le notifica al Donante y se le hacen llegar las indicaciones a seguir para que haga entrega de la donación.

METODOS DE ENVÍO DE DONACIONES EN ESPECIE


Los métodos de envío dependen principalmente entre benefactor y beneficiado sin que Socialhero tenga obligación directa, en caso dado de que Socialhero llegase a ofrecer opciones de empresas de paquetería y mensajería para sus donativos, sería por terceros sin ser responsabilidad de SOCIALHERO, aplicando lo siguiente:

SOCIALHERO puede tener convenios con algunas compañías para el servicio de paquetería. Cuando el AFILIADO utiliza alguno de los servicios de paquetería, está aceptando los Términos y Condiciones de servicio de dicha compañía.

Los métodos de envío se encontrarán disponibles en el sitio web www.socialhero.com.mx.

Los productos o servicios que se ofrecen donar en especie en caso de que sea necesario trasladarlos físicamente a la Organización sin fines de lucro podrá realizarse mediante los servicios de paquetería publicados en el sitio web www.socialhero.com.mx.

El Donante tiene la opción de absorber los gastos de envío si así lo desea, previo aviso a través de la plataforma, en caso de que el Donante no desee absorber dichos gastos, la responsabilidad queda en la OSC acreedora, en todos los casos los gastos deben ser absorbidos por quien tome la responsabilidad, en ningún caso el gasto será absorbido por SOCIALHERO.

Tanto la OSC acreedora como el donante, dependiendo de en quien recaiga la responsabilidad de acuerdo al punto anterior, tienen la opción de buscar diferentes medios para que el producto o servicio se le pudiese hacer llegar a la OSC acreedora, sin que ese cargo por traslado deba ser absorbido por SOCIALHERO en ningún caso, en todos los casos debe ser absorbido por quien tomé la responsabilidad mencionada en el punto anterior.

SOCIALHERO no se hace responsable por incumplimiento en fecha de entrega o daño enmercancía derivado de la manipulación de la misma en el proceso de envío.

Quien haya tomado la responsabilidad del envío, debe revisar las políticas, términos y condiciones del proveedor de paquetería que se haya seleccionado.

MÉTODOS DE PAGO


SOCIALHERO tiene convenios con algunas compañías ajenas a SOCIALHERO para el procesamiento de los pagos. Cuando EL AFILIADO utiliza alguno de los métodos de pago, está aceptando los términos y condiciones de servicio del procesador de los pagos.

Los pagos realizados a través de la plataforma SOCIALHERO con tarjetas de crédito/débito serán procesados con OPENPAY, a excepción de los pagos en formato único de American Express, los cuales serán procesados a través de "American Express Company México, S.A. de C.V.".

Los diferentes métodos de pago se encuentran disponibles en el sitio web www.socialhero.com.mx.

EMISIÓN DE RECIBO DEDUCIBLE DE IMPUESTOS


El AFILIADO puede solicitar un recibo deducible de impuestos al momento de realizar una donación directa en efectivo o en especie. La solicitud del recibo se realiza mediante el sitio web www.socialhero.com.mx. Al brindar la información personal necesaria para que SOCIALHERO elabore el recibo deducible de impuestos, el AFILIADO acepta lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS


En caso de que el consumidor AFILIADO realice una devolución al comercio de producto(s)adquirido(s) en una promoción otorgar de un comercio afiliado, se eliminarán de su cuenta los Tokens Sociales que haya recibido cuando adquirió el/los productos.

En caso de que dichos TOKENS SOCIALES ya no estén en su cuenta, por haberlos transferido con anterioridad a uno ovarios proyectos sociales dentro de la plataforma, se procede como se indica a continuación:1. Se eliminan de la cuenta del consumidor AFILIADO los Tokens Premio adquiridos cuandotransfirió los tokens sociales a él o los proyectos sociales.a. Si el consumidor AFILIADO no tuviera Tokens Premio disponibles, se generaráun saldo negativo de los mismos, en su cuenta Socialhero.

  1. Se eliminan de la cuenta del consumidor AFILIADO los Tokens Premio adquiridos cuando transfirió los tokens sociales a él o los proyectos sociales.
    1. Si el consumidor AFILIADO no tuviera Tokens Premio disponibles, se generará un saldo negativo de los mismos, en su cuenta Socialhero.
  2. Los Tokens Sociales se eliminarán de la cuenta de el o los proyectos sociales a los que se hayan transferido y se le acreditará a la organización sin fines de lucro administradora, el costo en que hayan incurrido por activar dichos tokens en caso de que así hubiera ocurrido.
    1. Si el proyecto social no tuviera Tokens Sociales disponibles en su cuenta, se generará un saldo negativo de los mismos, el cual se cubrirá con los subsecuentes ingresos de Tokens Sociales.
    2. En caso de que el proyecto ya no esté activo, se aplicará el punto anterior sobre algún otro proyecto social que tenga activa la organización sin fines de lucro, administradora del proyecto.
    3. Si la organización sin fines de lucro administradora no tiene ningún proyecto social activo, se aplicará el saldo negativo de Tokens Sociales sobre el proyecto más inmediato que inicien.

VOLUNTARIADO

SOCIALHERO pone a disposición del USUARIO dentro de su plataforma, la posibilidad para prestar los servicios de voluntariado.

Este Acuerdo de Voluntariado es entre el Tarjetahabiente y la EMPRESA u ORGANIZACIÓN firmantes, SOCIALHERO solamente es prestador del servicio en la plataforma, pero nunca responsable de los acuerdos que puedan adquirir los participantes directos.

SERVICIOS DE VOLUNTARIADO

SOCIALHERO proporcionará al Usuario, ya sean organizaciones sin fines de lucro, empresas, voluntarios, miembros registrados de SOCIALHERO u otros visitantes del Sitio, la oportunidad de buscar opciones para realizar voluntariados o invitar voluntarios, a través del Sitio, a participar en los Proyectos de Voluntariado disponibles en el Sitio.

  1. Tipos de Servicio: Los Servicios de Voluntariado ofrecidos por SOCIALHERO, de conformidad con lo establecido en el Anexo “A” de este Acuerdo, pueden ser de dos variantes:

    1. El Usuario (la empresa, institución u otra organización) dentro del módulo de Voluntariado de SOCIALHERO, realiza una invitación, individual o colectiva, a sus contactos, ya sea dentro de la Empresa o institución o fuera. Si está utilizando los Servicios para encontrar voluntarios para cubrir oportunidades de voluntariado, sus comunicaciones o la relación resultante con los voluntarios encontrados a través de los Servicios, incluida la publicación de oportunidades de voluntariado, y cualquier otro término o condición asociado con dichos compromisos, son únicamente entre el Usuario y el voluntario. EL USUARIO ACEPTA QUE SOCIALHERO NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, COSTO, DAÑO U OTRA OBLIGACION, DE NINGÚN TIPO, QUE SE INCURRA COMO RESULTADO DE CUALQUIER NEGOCIACIÓN O COMO RESULTADO DE LA PRESENCIA DE DICHAS PARTES EN LA REALIZACION DEL VOLUNTARIADO Y EL USUARIO POR LA PRESENTE RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMO CONTRA SOCIALHERO POR LA PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA QUE SURJA O LA RELACIÓN CON UN VOLUNTARIO.

    2. Los tarjetahabientes afiliados a SOCIALHERO, pueden realizar una o varias propuestas de apoyo como voluntario, a través de la plataforma, dirigida, ya sea a una Organización o Empresa en específico, o a las ubicaciones o a las categorías y/o subcategorías de Organización Civil Sin Fines de Lucro (“Organizaciones”) que ellos decidan, en la cual, el postulado determina la forma en la cual está dispuesto a dar el servicio de Voluntario.
      Si está utilizando los Servicios para encontrar oportunidades de voluntariado, las comunicaciones del Usuario y / o la relación resultante con las empresas, instituciones u Organizaciones sin fines de lucro y de servicio público, voluntarios, socios, anunciantes, patrocinadores u otros terceros que se encuentran en los Servicios través de ellos, incluidos la publicación o aceptación de oportunidades de voluntariado, y cualquier otro término o condición asociado con dichos compromisos, son únicamente entre el Usuario y la Organización o Empresa. EL USUARIO ACEPTA QUE SOCIALHERO NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, COSTO, DAÑO U OTRA OBLIGACION, DE NINGÚN TIPO, EN QUE SE INCURRA COMO RESULTADO DE CUALQUIER ACTIVIDAD DE VOLUNTARIADO Y EL USUARIO POR LA PRESENTE DE FORMA IRREVOCABLE RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMO EN CONTRA DE SOCIALHERO POR LA PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA QUE SURJA POR SU RELACIÓN CON ALGUNA ORGANIZACIÓN, EMPRESA O INSTITUCIÓN.

PROYECTOS DE VOLUNTARIADO


Dentro del programa SOCIALHERO, existe la posibilidad de realizar por parte de las Empresas y Organizaciones proyectos de voluntariado, y por parte de los Tarjetahabientes, de participar en ellos.

Para efectos de este servicio, se detallan todos los lineamientos en el Anexo Voluntariado, mismo que se considerará como aceptado para los tarjetahabientes que se afilien al programa, así como para las empresas y organizaciones que realicen la firma del convenio correspondiente.

DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB


SOCIALHERO no hace promesa alguna, ni puede garantizar ni asegurar, que la operación en su página web no será en ningún caso interrumpida o estará libre de errores, por lo que no será responsable por las consecuencias de alguna interrupción o error. Tampoco se hace responsable del funcionamiento de los accesos a los contenidos por parte de los AFILIADOS. Tampoco se hace responsable de fallos en los servicios y en los enlaces, pérdidas de datos en los sistemas de tratamiento de la información, fallos en los sistemas de seguridad o envío de virus u otros componentes programados.

ACCESO A OTROS SITIOS WEB


SOCIALHERO puede contener enlaces a otros sitios web; por ejemplo, las páginas de las Asociaciones Civiles, Empresas y Comercios participantes. Cuando EL AFILIADO accede a sitios web de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. SOCIALHERO no controla ni avala dichos sitios web.

La facilitación de SOCIALHERO de un enlace a cualquier otro sitio, es para conveniencia del Usuario, y no significa la responsabilidad ni el respaldo de SOCIALHERO a dicho sitio, o su contenido. SOCIALHERO no tiene control, no supervisa, y no es responsable de estos sitios externos, o de su contenido. SOCIALHERO recomienda que el Usuario revise los términos de uso y las políticas de privacidad, de los enlaces de terceros que visite en el Sitio o los Servicios.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS


Está prohibido usar el servicio SOCIALHERO para actividades que:

  1. Estén en desacuerdo con cualquier reglamento.
  2. Estén relacionadas con:
    • La venta de estupefacientes, drogas, esteroides, otras sustancias ilegales o productos que sean un riesgo para la seguridad / la salud de los consumidores.
    • Elementos que animen a la gente o inciten a la participación en actividades ilegales.
    • Elementos que promuevan el odio, la violencia, la delincuencia, la opresión o el racismo.
    • Elementos que puedan considerarse obscenos/vulgares.
    • Elementos que no respeten los reglamentos relacionados al derecho de propiedad: derechos de autor, marca registrada, publicidad, privacidad, etc.
    • Ciertos contenidos, propuestas o servicios de carácter sexual.
  3. Estén relacionadas con las transacciones que:
    • Muestren información personal de terceros, en desacuerdo con el reglamento aplicable.
    • Apoyen programas de venta piramidal, programas matriz u otros programas de “enriquecimiento rápido” o programas de marketing ilegal a varios niveles.
    • Estén relacionadas con inversiones, participación en los beneficios, participación en el capital, transacciones financieras, transacciones para (re)financiar deudas, los servicios de mediación (de deudas), créditos, etc.
  4. Estén relacionadas a la venta de productos o servicios que puedan ser fraudulentos.
  5. Estén relacionadas con juegos de azar, apuestas deportivas, carreras de caballos o galgos, billetes de lotería u otras oportunidades relacionadas con las apuestas.

RESPONSABILIDAD Y SALVAGUARDIA


La meta de SOCIALHERO es suministrar un servicio de excelencia, pero no siempre puede garantizarlo. Excepto en los casos de dolo o de grave deficiencia por su parte, SOCIALHERO no es responsable de los siguientes casos:

  • SOCIALHERO no es responsable de proyectos u obras benéficas no reconocidas que posteriormente resultan fraudulentos, irresponsables o resulten ser de mala fe.
  • SOCIALHERO no es responsable de cualquier tipo de negligencia o falta de servicio al procesar los pagos por sus socios.
  • Excepto en los casos de graves errores, SOCIALHERO no es responsable de los daños resultantes de la utilización de los contenidos de su sitio web o de sitios vinculados al sitio web de SOCIALHERO, por ejemplo, por medio de hipervínculos (también hipertexto) o metatag(s).
  • SOCIALHERO no es responsable de ningún daño resultante de o relacionado con el uso o la imposibilidad del uso de material que está disponible en su sitio web, u obtenido a través de "cookies".
  • SOCIALHERO no es responsable de los daños resultantes del uso de los servicios, los contenidos y los datos de terceros, ofrecidos a través del sitio web de SOCIALHERO.
  • En caso de litigio resultante del uso del sitio web de SOCIALHERO, los donantes y usuarios no implicarán a SOCIALHERO.
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  • Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a SOCIALHERO, sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, directores, y otros socios (incluidos socios externos a quienes SOCIALHERO proporcione contenido ("Terceros"), empleados, consultores, y agentes, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos, honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados, y los costos judiciales) en los que SOCIALHERO o Terceros puedan incurrir como resultado de (1 ) El Contenido y cualquier información que usted (o cualquier persona que acceda a los Servicios usando la contraseña del Usuario) envíe, publique o transmita a través de los Servicios, (2) el acceso del Usuario (o el acceso a los Servicios como el Usuario), en violación de los términos de este Acuerdo, de la ley o la regulación aplicable, ( 3) la violación por parte del Usuario (o cualquier persona que use la cuenta del Usuario), de cualquier derecho de cualquier otra persona o entidad (incluidos, entre otros, los derechos de privacidad de terceros), o (4) cualquier información o contenido de terceros que se recabe en el sitio de SOCIALHERO, o los Servicio a petición del Usuario, o (5) cualquier virus, troyano, gusano, bomba de tiempo, cancelbots, software espía u otras rutinas de programación dañinas o perjudiciales similares que el Usuario ingrese en los Servicios.

QUE HACEMOS CON EL USO DE LOS DATOS PERSONALES


La política de privacidad se encuentra publicada en el sitio web: www.socialhero.com.mx.

MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA SOCIALHERO


SOCIALHERO se reserva el derecho a modificar, corregir, cambiar o cancelar el Programa de Preferencia de Compra y Desarrollo Social en cualquier momento. SOCIALHERO dispondrá en su Web Site la información correspondiente al Programa de Preferencia de Compra y Desarrollo Social, donde EL AFILIADO deberá mantenerse informado de las condiciones del mismo. No obstante, SOCIALHERO informará a EL AFILIADO de las variaciones más importantes que se produzcan. Si EL AFILIADO no aceptase los cambios, deberá dejar de usar el servicio con carácter inmediato.

Las nuevas versiones de los términos nunca se aplicarán de forma retroactiva y le informaremos de la fecha exacta en la que entrarán en vigor. Si sigue usando SOCIALHERO después de una modificación, se considerará que acepta los nuevos términos.

SOCIALHERO no hace promesa alguna, ni puede garantizar ni asegurar, que la operación en su página web no será en ningún caso interrumpida o estará libre de errores, por lo que no será responsable por las consecuencias de alguna interrupción o error. Tampoco se hace responsable del funcionamiento de los accesos a los Contenidos por parte de los AFILIADOS. Tampoco se hace responsable de fallos en los servicios y en los enlaces, pérdidas de datos en los sistemas de tratamiento de la información, fallos en los sistemas de seguridad o envío de virus u otros componentes programados.

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PROPIEDAD INTELECTUAL


Los servicios de SOCIALHERO están protegidos jurídicamente. El AFILIADO acepta respetar todos los datos y restricciones legales sobre derechos de propiedad intelectual incluidos en cualquier contenido al que se acceda a través del Sitio. También acepta no modificar, traducir ni crear de ninguna otra manera obras derivadas del Servicio.

NULIDAD PARCIAL Y ACUERDO COMPLETO

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier cláusula de la presente afiliación por laudo o sentencia no afectará a la validez y eficacia de aquellas cláusulas que no se vean afectadas por dicha nulidad o invalidez.

A los efectos del párrafo anterior, las partes negociarán de buena fe la sustitución o modificación mutuamente satisfactoria de la cláusula o cláusulas que hayan sido declaradas nulas o inválidas por otras en términos similares y que puedan cumplirse legalmente.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de la presente afiliación, las partes expresamente se someten a la Jurisdicción de los Tribunales competentes y a las leyes aplicables a la Ciudad de Monterrey, N.L. Renunciando al efecto a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa pudiese corresponderles.

Enteradas las partes del contenido y alcance del presente, lo ratifican y aceptan, en la ciudad de Monterrey, N.L. en la fecha de registro en la plataforma SOCIALHERO.

ATENCIÓN A CLIENTES


Para cualquier consulta relacionada con el programa SOCIALHERO comuníquese al área de atención a clientes, llamando al número (81) 8289-5020 de Lunes a Viernes, horarios de atención 8:00 a 18:30 (GMT-6).

También a cualquier momento puede enviar un e-mail a contacto@socialhero.com.mx el cual responderemos con gusto en los horarios de atención.

Estos términos y condiciones han sido modificados el 29-Julio-2024.